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昨天,2019中国创新营销峰会暨中国创新营销颁奖典礼在北京成功闭幕。凭借其出色的建模和人工智能能力,以及在消费者整个消费生命周期中的领先应用,nEqual CDP(客户数据平台)脱颖而出,赢得了“2019年创新营销产品奖”大奖。

作为营销领域最具影响力的活动,此次峰会汇聚了宝马、欧莱雅、联想、蒙牛、华硕和伊利等品牌广告客户的营销高管,以及腾讯广告、巨人发动机和美团点评等媒体和营销平台的高管,共同探讨智能时代的新增长机遇。其中,尼夸尔·恩尼克被特别邀请参加演讲,并与组织者共同发布了《车企营销数字化实践白皮书》。实践是思想驱动的,实践结果第一,为广告商提供新的增长思路和实践参考。

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新品质CDP:以消费者体验为中心的企业消费者数据管理平台

NEqual CDP是一个企业消费者数据管理平台,专注于构建和改善消费者超级服务体验,帮助企业统一消费者沟通和互动、销售和服务渠道产生的数据。耐高CDP构建了强大的数据访问、数据治理、数据建模和数据服务管理系统,通过Super ID系统实现企业用户的跨设备、跨平台识别和连接,从而提升企业营销、销售和服务的一站式客户体验,实现消费者的高效管理和统一运营。与市场上的其他CDP提供商不同,新同等CDP还具有以下两大技术能力:

1、人工智能引擎:根据现有数据预测消费者行为,以更好地感知和识别消费者

模型分析和应用的过程和原理如下:基于从各种数字营销或线下营销活动中收集的品牌消费者的相关行为数据,通过数据分析来分析和感知消费者现有的行为特征,并在此基础上构建和训练模型。通过精度检验的模型用于指导reach策略的优化,然后根据消费者反馈的累积经验对模型进行迭代优化,进一步提高模型的预测精度,为营销策略的制定实现连续的数据参考,为销量的转变提供持续的动力。

nEqual CDP的优势之一是利用“成熟智能模型”的能力来学习、训练和不断迭代,使消费者交互数据能够驱动业务决策。例如,预测模型可以预测指定消费者在未来3个月内购买某一产品的概率。机器学习实现了深度数据建模,为自动智能决策做准备。在自动智能决策的基础上,可以叠加人工智能决策,实现更高效、更准确的业务决策支持。

一个快速消失的品牌使用CDP建立模型,通过营销交付中的A/B测试比较不同算法的模型有效性,最终实现回购率提高230%。

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人工智能技术已经被广泛应用于市场营销领域,但引领行业的是新同等产品使用人工智能。人类可以实现基于因果的推理,但人工智能算法的结果仍然是人类的黑箱。对于重要的洞察力和决策,感知和认知的结合是最好的解决方案和高质量的智能形式。

在无条件优化中,人工智能可以实现两个主要目标:预测和优化。预测消费者的未来需求,从而指导消费者感兴趣的内容的交付;优化营销资源的分配,不断提高营销投资的投资回报率。

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2.消费者数据价值的全方位输出:提升用户体验,实现创新增长

正如CDP的全称“消费者数据平台”所体现的那样,CDP的意义在于激活消费者数据的价值。在nEqual CDP中,消费者数据的价值将通过以下四个维度全面输出:跨渠道营销活动管理、实时消费者互动、个性化消费者体验和消费者生命周期管理。

跨渠道营销活动管理将通过跨渠道数据沟通、消费者数据挖掘和多渠道系统沟通,实现与消费者的统一沟通,增强营销体验的连续性。实时消费者互动触发基于消费者行为识别和判断的实时营销。实时消费者需求感知和响应可以增强营销内容和消费场景或消费心理之间的相关性。个性化消费体验是以跨渠道营销活动管理和实时消费者互动为前提,从而实现多渠道个性化触摸、一对一个性化传播内容创作,提高消费者参与度和转化率。只有在实现个性化消费体验后,消费者生命周期管理才成为可能,因为有必要根据消费者阶段制定沟通策略。目前,耐高CDP已经实现了基于会员历史媒体、消费行为和属性分析等多领域的智能实时多渠道、准确互动、沟通和消费者操作实践,在提升消费者沟通体验和销售转型方面发挥了很好的作用。

2019年创新营销产品奖的颁发,不仅是对奈夸尔·恩里科的创新、卓越的技术能力和丰富的应用经验的客户和行业的认可,也是对我们更加积极、更加努力地参与和推动玛特科技领域发展的有力激励。未来,耐奎力恩尼克将继续加快步伐,以更强的技术能力、更丰富的产品和服务、更多的务实创新维度为客户创造更多价值,与企业共同迭代、共同创新,帮助企业实现“智能业务”的持续增长。

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